新车发现二次喷漆 4S店称售出不负责

来源:中国消费者报·中国消费网 2017-04-26 18:06 /

　　中国消费者报报道(记者冯松龄)近日，江西消费者刘先生向中国消费者报记者反映，自己刚买不足半个月的雪弗兰车发现喷过漆，4S店回复称车已售出不再负责。日前，刘先生已经申请仲裁，要求4S店退一赔三。

　　发现二次喷漆

　　2016年6月20日，刘先生在江西赣州雪佛兰运通4S店购买了一辆全新的雪佛兰迈锐宝小轿车，售价17万元。7月5日，刘先生到汽车美容店装挡泥板时，工作人员发现车底盘有漆雾，仔细检查后发现该车有过二次喷漆。“刚买15天怎么会有二次喷漆?”刘先生对此表示疑问。

　　2016年7月6日，刘先生找到4S店售后部门检修。检修员发现该车确有二次喷漆。赣州运通汽车销售有限公司展厅经理赖某告诉刘先生，汽车开出4S店后出的问题4S店不再负责。

　　刘先生找到赣州民盛机动车鉴定评估有限公司进行鉴定。2016年7月14日，该机构给出鉴定报告：“该车尾部左侧发生过碰撞，并对车后保险杠、左后翼子板进行了铂金修复，左后尾灯位置进行了后期封胶处理，左后门框位置有过喷漆。”

　　4S店不承担责任

　　刘先生表示，自己在买车初期曾为汽车贴膜，安装行车记录仪，车辆在购买后未发生事故。

　　赣州运通汽车销售有限公司展厅经理赖某认为，刘先生在验车时没有提出有问题，而是在使用了一段时间后提出，可能是消费者自己造成的问题，对此，汽车销售方不会承担责任。

　　刘先生向赣州经济开发区工商局投诉。2016年7月29日，赣州经济开发区工商局认为，消费者没有直接证据证明4S店在把车卖给自己之前发生过事故并且二次喷漆和修复过，4S店也不能证明消费者在外面有过事故且修复过车辆，4S店有举证不能的责任但不属于欺诈消费者。调解过程中，4S店同意“为刘先生车辆做终身保养”作为补偿。

　　刘先生对此不能接受，于2016年8月2日向赣州经济开发区人民法院提起诉讼。

　　保修被提前5个月

　　2016年10月4日，刘先生在到赣州博嘉汽车销售服务有限公司做首次保养发现了更大的问题，在该公司上汽通用汽车特约售后服务中心业务管理系统上，该车的保修开始日期显示为2016年1月31日，比刘先生购买日期提前5个月。系统还显示，2016年1月31日，一位金姓顾客提走了这辆车。

　　对此，4S店称，这只是作为该店应付厂家而做出的假提车事件，不是真正的销售。

　　刘先生认为，即便是所谓的假提车，为何自己的保修期也从2016年1月31日开始算起，并且自己在2016年10月11日还收到了一条违章短信提示，车牌是自己的但车主姓名却是别人。

　　2016年12月27日刘先生撤诉申请仲裁，要求4S店按照《消法》退一赔三，至今没有结果。

责任编辑：陈玲玲