宽带“提速降费”不能掺水分

来源:中国消费者报·中国消费网 2017-05-02 15:55 /

　　提速降费是近年来消费者津津乐道的话题，各大运营商纷纷出招吸引顾客，升级版的“千兆宽带”和其他优惠服务也接踵而至。去年以来，各大运营商先后开启了千兆宽带的接入服务。然而消费者是否买账仍待观察。目前的宽带市场上，有三大问题值得关注：高端套餐昂贵且短时内难以普及，实际网速远低于运营商的宣传值，捆绑消费等不合理规定残影犹存。(据4月27日《人民日报》报道)

　　宽带真提速降费是好事，消费者认可也支持。但是，某些运营商玩弄虚招、口惠而实不至的做法，令人不满。诸如“百兆光纤第三方软件测只有22兆”“20兆的光纤只有几百K的下载速度，看流畅级别的视频都卡”“50兆的网有时候连个网页都打不开”等被网友抱怨，都令人感觉自己是装了个“假宽带”，亦暴露出某些运营商掺水太多，连最基本的上网保障都受到影响。

　　艾媒咨询发布的《2016年中国宽带用户使用调查报告》显示，近半数受访网民觉得其购买的宽带网速与运营商宣传的网速不符，感受到提速降费带来便利的网民仅占受访总数的二成多。由此可见，名不副实的“假宽带”占了一定比例，消费者花了高速宽带的钱，却没有享受到真正的高速宽带，提速降费打的折扣大，导致网友的体验感不好。如果运营商没有真正兑现提速降费诺言，还对外宣传提速降费取得成绩，实则有搞商业欺诈之嫌，理应被依法追责，并向消费者道歉和赔偿。

　　宽带在互联网时代的地位非常重要，犹如高速公路、高铁一样，乃是社会经济发展基础公共设施，不可或缺。而且，随着智能手机的全面普及，移动网络应用越来越丰富，消费者对上网的需求愈发强烈，在线购物、社交、看视频、玩网游等，都需要高速宽带。一个国家的宽带网络速度越快，可以承载的应用就越丰富，其整体商业价值就越高，这也是发展宽带战略的重要因素。

　　从现实情况来看，近年来，我国互联网行业发展势头很快，不断涌现出各种“互联网+”应用，诸如网络约车、网络外卖、共享单车等行业的崛起，就跟高速宽带的普及分不开。而且，我国在部分互联网领域的创新，也接近甚至超过发达国家，比如共享单车、手机支付等就是典型例子，这一切都离不开良好的宽带基础设施。

　　因此，无论是为维护消费者合法权益，还是为保障互联网产业顺利发展，都要将宽带提速降费进行到底。运营商要严格兑现承诺，不得玩弄文字游戏，不能用“假宽带”忽悠消费者。对于违背承诺、虚假宣传等行为，要依法予以查处。同时，还可鼓励市场参与者积极投资，促进宽带进一步提速降费。

责任编辑：陈玲玲