长春市区滴滴打车莫名被收过桥费

来源:长春晚报 2017-07-06 17:09 /

　　张先生的快车费用中莫名出现了过桥费。海涛摄

　　随着网约车的出现，不少市民在外出乘车时，会选择用打车软件打车，认为这样更方便、快捷。4日下午，市民张先生通过滴滴打车软件约到一辆车，但在结束行程后在查看账单时却发现多了一项4.20元过桥费。“我打车都没出城，哪来的过桥费？”对此，张先生非常的不理解，他也与滴滴打车方面进行了联系，一名工作人员表示，他们会对相关情况进行调查，如确实存在不合理收费，将会在7个工作日内退还多收部分费用。市内通行竟要过桥费

　　乘客认为被坑 4日15时55分许，市民张先生在欧亚卖场20号门，通过滴滴打车软件约了一辆“滴滴快车”去前进大街的沃尔玛超市，但在到达目的地付款时，他发现在24.73元的交易明细里竟然有一笔4.20元的过桥费，这让他非常的不理解。“我打车都没出城呢，哪来的‘过桥费’？明显是在坑骗乘客吗？”5日上午，张先生告诉记者，虽然下车后他选择了付款，但也与滴滴打车客服进行了联系，一名工作人员表示，会对相关情况进行调查，如确实存在不合理收费，将会在7个工作日内退还多收部分费用。“要不是查看了账单明细，我还不会察觉有这笔付费呢。”张先生表示，现在他就想知道这笔“过桥费”是如何产生的。

　　爆料 “随意加价”

　　是“赚外快”的方式 5日上午，记者查看了滴滴打车的计价规则，“时长费”“高速费”“停车费”等费用按行驶过程中司机实际垫付的费用收取。但张先生表示，他们根本就没有过桥，而且整个路途中也没有其它需要司机支付的费用，他感觉这项费用不合理。市民袁先生也是一名滴滴司机，他向记者坦言，这只是司机“赚外快”的一种方式。据袁先生介绍，滴滴快车司机在结算账单时，收费软件会弹出一个“发起收款”的对话框，上面罗列了“高速费”、“过桥费”、“停车费”和“其他费用”等条目。袁先生表示，如果整个行程在市区，这几种费用基本不会产生。“但司机可以偷偷加费，然后发送给乘客。”袁先生说，因为所有车费都是汇总了发送给乘客的，而且这笔费用都是几元钱，一般情况下根本察觉不出来。未与客户协商

　　司机不允许私增费用当日下午，针对此事，记者拨打了滴滴打车的客服热线，客服人员表示，司机在没有与客户协商的情况下，私自增加费用的行为，是不允许的。“如果客户遇到这样的情况，可以直接投诉。经核实之后，我们会退还多收部分费用，并对司机做出扣除奖金的处罚，情节严重的，我们会采取封禁处理。”而经过这一次网约打车收费风波，张先生提醒其他喜欢用打车软件打车的市民，在结算时应多留个心眼，打开详细账单看一看，存在异议可以直接投诉，避免吃亏上当。

责任编辑：陈玲玲