“6?18”投诉最多的是电商优惠券骗局

来源:中国消费者报·中国消费网 2017-07-20 08:58 /

　　中国消费者报北京讯（记者任震宇）7月19日，国家发展改革委在其网站发布了“全国12358价格监管平台2017年6月分析报告”，称“6?18”举报量同比下降，投诉最多的是电商优惠券骗局。

　　6月，全国12358价格监管平台共受理价格举报、投诉、咨询共计70182件，受理量比上月增长7.27%，比去年同期增长23.35%。其中，价格举报12252件，占17.46%，同比增长28.72%；价格投诉7066件，占10.07%，同比增长33.72%；价格咨询52093件，占72.47%，同比增长20.84%。受理量前十的省份依次是天津、上海、北京、江苏、山东、广东、陕西、重庆、湖北和湖南。停车收费、网络购物等行业仍是关注热点。

　　全国各地高考、中考相继落下帷幕，6月考试季期间，各级价格主管部门稳步推进价格监管工作，市场价格秩序稳定，教育、交通运输、住宿餐饮、商品零售、农资产品及农副产品、停车收费等中高考相关行业的价格投诉举报量有所下降。根据全国12358价格监管平台的受理情况显示，6月份受理的与高考、中考相关价格举报件共120件，其中群众反映最多的是高考期间考场附近酒店宾馆涨价问题，共82件，约占七成。互联网数据显示，除住宿问题外，网民最关注的高考相关的价格违规问题还包括停车收费、商品零售、考前培训等。

　　今年“6?18”网络购物节期间，平台受理的群众关于购物节的相关价格举报数量较去年下降18.45%，表明购物节期间的网络购物环境和秩序较去年有所改善。今年反映最多的是优惠券骗局问题。一些电商平台为吸引消费者发放优惠券（即满减折扣券，例如“满200元减50元”，领券后，订单商品总价到达200元即可优惠50元），但实际并未优惠，甚至用券后反而更贵。其他平台受理量较多的问题包括：活动价格比平时贵、低价抢到商品后无法购买、先提价再降价、虚假宣传的限时特价实际无人能抢到、同一商品一天内价格变动大等。

　　金融业受理量波动下降，规范商业银行收费行为初见成效。全国12358价格监管平台数据显示，从2015年1月到2017年6月，平台总受理量逐年稳步上升的背景下，金融行业的平台受理量呈现出波动下降的趋势。其中，金融行业价格问题主要集中于银行业。群众投诉举报的焦点问题是账户管理费（包括银行卡年费、小额账户管理费、保险箱管理费等）、贷款服务费、短信服务费、异地办理手续费（包括异地存取款、异地取养老金退休金）等。

　　国家发改委称，下一步将继续加强暑期旅游市场价格监管，确保全国12358价格举报电话全天畅通、投诉案件及时受理解决；强化餐饮、住宿等涉游行业价格监测，对倾向性、苗头性问题及时预警；切实规范旅游市场的明码标价行为，坚决查处对消费者强制或变相强制服务并收费的行为。同时还将贯彻落实《关于加强配气价格监管的指导意见》，要求各级价格主管部门认真落实意见，加强配气价格监管，降低企业成本，促进天然气行业健康发展。加大对学校教师乱办班、乱补课、乱收费等违规活动的检查和监督力度，查处暑期培训机构多收费、乱收费、少退费、不退费等现象，发现问题及时纠正，并对举报案件及时答复处理。

责任编辑：陈玲玲