手机号被“误伤”！男子手机号被4000多人误标记为“外卖”

来源:羊城晚报 2017-07-25 17:09 /

　　电信诈骗全民喊打，而很多推销业务也让人不胜其烦，由此形成了一个新兴市场。一些企业研发了手机软件标注功能，对一些来电显示进行标注，有效遏制了电信诈骗或骚扰电话。不过，最近有读者向羊城晚报记者表示，自己的号码有被误标，造成了业务上的损失。还有读者表示，自己的电话也被人标注了职业，最后这种身份变得人所尽知，给自己造成困扰。

　　您的电话被标记了吗？

　　李小姐日前向本报记者表示，近来拨出电话一直无人接听，后来才被熟人告知自己的电话被标记为一家不知名的小企业，被人误认为是骚扰电话。通过调查她才发现，她的办公室电话以前属于一家小公司，而公司的信息在各大网上黄页一直没有更新。最近被手机标记软件抓取并被标记了公司名。虽然她通过相关渠道解决了标记，但还是造成了一定的困扰。

　　林先生的遭遇更是莫名其妙。他的手机短号突然显示被4000多人标记为外卖电话，家里的人还以为他去做快递了，后来才发现是一个误会。张小姐的困惑来自职业标记，她的电话被标记成“记者”，给陌生人打电话，对方都能准确地知道她的职业。

　　除了标记，还有一种则是通过运营商直接提供的免费服务。如广东移动会提醒用户某些号码是“高频呼出电话”。

　　标记误伤后怎么办？

　　如果自己的号码被恶意标注或错误标注怎么办？在上，如果搜索被错误标记寻求帮助的内容，可以找到约2,030,000个相关结果。

　　在360方面看来，误标是可以通过一定渠道进行更正。如果用户需要将号码取消“骚扰电话”的标注，需要用户提供个人信息以便后台进行核实。通过后台工作人员审核后，即可去除标记信息。

　　腾讯方面则表示，从腾讯管家掌握的数据来看，误标的几率很小。若出现误标的情况，解决方法也非常简单，只需要在手机管家客户端自助申诉取消，无需提供个人资料。

　　广东移动方面表示：“对于一些正常工作中需要频繁呼出的号码，比如快递从业人员号码，我公司会根据其呼叫行为模式进行识别，主动从提醒范围中剔除。”

　　标记软件要负责吗？

　　那么对被“误伤”后，造成的困扰就只能不了了之了么？

　　独立电信分析师付亮告诉羊城晚报记者，被手机软件“误伤”的情况越来越多，这种由用户发起标记的模式很容易操作失误和判断错误。“同一个内容，有的用户认为有用，有的用户认为是诈骗，有的认为是骚扰，有的标记为营销，到底以什么为标准呢？”而通过机器搜索互联网公开数据，搜索源也可能是错的。他认为，解决的最有效的办法不是“标记+拦截”，而是通过“判定+打击”来解决。

　　北京市盈科(广州)律师事务所陈琛认为，如果出现“误伤”造成可以认定实际的侵权或者损失，互联网公司是必须承担责任的。此外，“通过用户标记是一项免费服务，但将搜集到的数据向不特定的公众推出时，互联网公司也应当承担责任。” 羊城晚报记者程行欢马化展实习生王姗姗

责任编辑：陈玲玲