因价格违法被罚联通承诺不再“诱骗”消费者

来源:人民网 2017-07-28 10:41 /

　　近日，记者从中国联通获悉，中国联通集团、中国联通个别基层分公司因“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”被北京市发改委警告并分别处以行政罚款40万元和25万元，共计65万元的消息给出了官方正式回应。

　　中国联通官方微博网页截图

　　根据群众举报，北京市发改委自2015年11月11日-2016年12月27日对中国联通集团、中国联通北京分公司的价格行为进行检查。经查实，联通集团、中国联通北京分公司在进行商品促销时改动原价，网页模板未限制“原价”改动，其中中国联通集团虚假价格事件17条、中国联通北京分公司19条。例如：2015年9月11日，中国联通网上营业厅（北京）开展“六周年庆”活动，宣传页面标示“六周年庆活动时间9.1-9.14 iPhone 6 Plus 64G 直降1870元，限196套餐及以上，内含120元自由话费，赠副卡+宝格石移动电源，惊喜价：5250元”。经查，此次促销活动的原价为5750元，直降了500元，降价幅度与标示不符；此次促销活动为部分消费者赠送了宾果移动电源，赠品与承诺不符。

　　北京市发改委人士表示，中国联通上述事实构成“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。

　　中国联通表示，对于北京市发改委提出的问题公司非常重视，已经开展了相关的排查及整改工作。后续中国联通也会加强价格规范管理，建立长效管控机制，持续、全面贯彻落实价格管理工作要求，避免此类现象再次发生。

　　业内资深人士、通信世界网总编辑刘启诚分析指出，第一个反映出联通集团管理方面的不规范。比如价格促销，通过网站通过媒体宣传的时候，没有法务和内部管控的一个体系，对现有的价格体系没有内部管控的流程体系，所以在新的促销行为出现以后，原有的价格照顾不到，导致用户有被诱骗的感觉。

　　第二个也可以说是运营商一贯的行为。因为之前运营商服务的方式比较单一，所以不容易出现大的问题。随着多种流量，套餐，服务的出现，各部门之间沟通不到位，法律跟服务意识不到位，内部对客户的服务意识上有所欠缺。（朱江）

　　责任编辑：刘铭

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