广通云呼叫中心之“来电弹屏”

来源:闽南网 2013-05-06 10:56 / 海峡都市报电子版

　　“您好，有什么可以帮您？”客户来电时，您是否还在重复这样的千篇一律的话语？客户二次是否还需要重复同样的问题？企业怎样可以做到老客户二次来电时，自信而亲切地问候来电者：“赵先生，您好！好久没有联系…”、“孙小姐，您前阵子报修的热水器使用情况如何”？您是不是觉得很奇怪，该服务人员是如何做到的呢？对于企业来讲，维稳一个老客户的重要性远胜于开拓一个新客户，然而如何增加老客户的忠诚度，是摆在企业面前的一道难题，企业如何可以及时快速的为客户进行精准服务呢？

　　针对这一细微的问题，笔者在此向众多企业推荐一款产品:“广通云呼叫中心”，该产品可以快速匹配弹出客户信息，为服务人员提供及时、准确的客户信息。

　　对于企业来讲，服务客户不是一种口号，只要让客户能够感觉到你在关心他，并不是被忽略对于客户来说就足够了。因此，广通云来电弹屏功能真正的为客户提供快速、精准、优质的连接通道。

　　企业名片：北京华铁广通电信技术公司是一家致力推动中国中小企业信息化发展的创新型科技公司，拥有全国规模最大、运营时间最长、在网用户最多的“广通云”企业通信信息化综合服务管理平台，是企业联络中心托管运营模式的缔造者，云计算技术的领航者（2012年6月，华铁广通正式对外发布了其产品品牌——“广通云”（英文：Ours-Cloud），这是华铁广通优化品牌管理体系，打造行业航母具有里程碑的意义）。公司自2005年成立以来，已成功的为万家企提供了包括企业基础通信资源、企业客服中心、企业联络中心、客户信息管理中心等高品质的信息化产品解决方案，并以“广通云”北京云计算基地为中心，打造了覆盖全国的云计算运营平台，为上百个行业，千余子行业的数万家企业提供着基于云架构的通信信息化产品和综合运营服务。