市民取消“滴滴打车”订单竟遭司机电话谩骂

来源:石狮日报 2015-12-27 17:46 / 海峡都市报电子版

　　日前，市民林先生通过微博反映，他使用“滴滴打车”服务时，期间因事由取消订车，后却遭到“滴滴”司机打电话谩骂。

　　“对方一打电话态度就不好，而后便进行恶骂。”林先生说，12月23日上午7时左右，他使用微信“滴滴出行”进行预约打车。随后，一个滴滴司机与其取得联系。“因公司地址分新旧，在定位的时候常会出错，那天当司机接单后我发觉地址有误便立即回电告知其取消订单，他也同意了。随后，当我正另下订单时，却接到该司机的回电以及谩骂。”林先生说，“该司机打电话过来，态度十分恶劣，并伴随很多脏话，原由是因为我选择了‘司机无法来载我’一项。我十分客气地告诉他是因为情急手误，他还不罢休，足足恶骂了快十分钟。”据林先生介绍，当天，他的工作情绪受到极大影响，而且，仅仅是因为一个“司机无法来载我”便遭到恶骂，这令他久久不能平息。

　　24日，林先生将这件事发布到微博上，引起了众多网友的关注。记者了解到，该“滴滴”司机出口均是污言秽语，内容不堪入耳。而林先生的遭遇也引起了很多网友议论。网友“阿禾”认为，作为服务行业，应该注意自己的素质，如果确实遇到故意爽约的乘客，司机要谋求正当渠道进行调解，但不应口出恶语。而网友“我叫顺风车”则认为，选择“司机无法来载我”会降低司机的信用，必须通过接更多订单以及好评来提高自己的信誉及业绩。还有一“呵呵哒”网友表示，新生平台要想长久，必须建立在好口碑的基础上。

　　24日上午，记者联系到了涉事的“滴滴”司机，该司机听完记者表态后显得非常不耐烦、态度极为不友好，其后挂断电话。

　　对此，石狮市“滴滴打车”一位相关负责人在谈到此事时称，若情况属实，乘客应将订单及司机的基本信息进行截图，一旦查实，将对涉事司机进行严肃处理。同时，这样的行为也十分影响滴滴打车服务的形象，并且涉及不文明服务等问题。滴滴打车作为一个新起平台，与市场磨合还需要一定时间，但为了业绩而对乘客做出不友善的行为实属不该。（文豪）