市民网购多收到一件货想退还货物却被卖家当骗子

来源:海西晨报 2012-11-28 09:16 / 海峡都市报电子版

这就是吴小姐多收到的婴儿床上用品四件套记者钱玲玲摄

　　家住仙岳路的吴小姐这两天很郁闷。她原本只想做好事，却不料被误认为是骗子。昨日，吴小姐拨打本报新闻热线8080000，称她网购时多收了一件东西，想退还给卖家，卖家却多次变卦，导致货物至今仍无法退还。

　　多收一件货买家很着急

　　11月11日，吴小姐趁着“双十一”优惠活动，在网上抢购了很多商品。几天前，最后一批货送到了。吴小姐拆包一看，粗心的卖家多发了一件100多元的货，是一套婴儿床上用品四件套。

　　经常网购的吴小姐知道，店家在清点货物时发现少了东西，工作人员会受到处罚，可能还要自掏腰包赔偿货款。为此，吴小姐很着急，赶紧联系卖家退货。

　　被当成骗子买家很生气

　　但是没想到，这个善良的举动却引来了不少烦恼。“25日上午10点多，我通过联系网站客服。过了6个小时，才有人搭理我。”

　　“我想卖家先付给我退货的运费，我马上就把货物寄还给他们。而且，我有熟悉的快递，只需要8元运费。但是卖家不同意，坚持要我垫付运费。”吴小姐说。

　　“估计他们把我当骗子了。可100多元的货我都还了，还会骗他们8元运费吗？”吴小姐说。

　　经过沟通，卖家勉强同意让吴小姐用更加昂贵的“到付件”，卖家收到货后再付运费。

　　卖家频变卦货仍无法退

　　第二天，吴小姐正要发货，卖家又变卦了。由于“到付件”相对较贵，卖家改变主意，表示已经联系快递公司到吴小姐家取货，卖家将通过内部系统直接转账给快递公司，运费是10元。

　　虽然前后两天好几个小时的沟通让吴小姐心力交瘁，但她还是同意了。只是，吴小姐怎么也想不明白，为什么卖家宁愿多花2元钱的运费，而且这么折腾，就是不同意她最初的方案呢？

　　然而，又一天过去了，卖家所说的快递员并未出现。截至记者发稿时，那件发错的货物仍在吴小姐家中“躺着”。“丢东西的人不急，要还东西的人急死。”吴小姐对此哭笑不得，“这年头，做好人真难啊！”

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