浙江957名高职生接受电商培训 迎接“双十一”购物节
“淘宝上很多问题我们都不能给出准确的答案，比如说，这个快递几天能到，我们只能说一个范围，‘大概’‘或许’，我们只能用这种词。”在参加实战演练前，沈健儿也没有想到淘宝客服需要有那么多注意事项。
由于不谨慎，她差点被顾客投诉。“有件衣服是预售款，当时已经卖光了，但是有一位顾客钱已经付了，后台没有发货，显示库存没有了。”沈健儿直接将这一情况告诉顾客。
“我当时不知道天猫的规则，如果库存没有了是不能卖的，那个人比较懂规则，说要举报我。”沈健儿心有余悸，“不过还好最后解决了，衣服库存又有了。当时很慌，因为我们被投诉举报是要扣钱的，还好是虚惊一场。”
“很多时候要靠忍。”遇到一些在淘宝上骂人的顾客，沈健儿心里也有些委屈，但她认为这恰恰锻炼了自己。“这次对我今后的工作帮助挺大的，工作当中也会遇到很多事情，但是要学会忍耐，我觉得态度真的很重要。”
学校：让学生提前上职场
在这个“双十一”，温州职业技术学院软件开发与项目管理专业大三学生陈成行也非常地忙碌。今年3月，他和其他10位同学组成的团队，在学校电商孵化园的支持下启动了自己的创业项目，主打新媒体端的软件应用。
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