阿里CEO张勇天猫双11内部复盘会演讲全文
我希望我们在“双11”刚刚过去的时候，在所有的记忆还非常清晰的时候，集团各个单元、各个部队，“双11”所有的指战员，所有相关阿里的小二，小二的主管，各核心团队能够在一起共同复盘总结一下“双11”。
一、
不瞒大家说，昨天（11月13日）对我来说依然是很忙的一天，我们在上海迪士尼有一个对商家答谢的活动。晚上我又去跑了几家快递公司，一直到第二天凌晨两点。其实刚才我看这个片子，看到了我们自己的员工在过去的准备，包括当天很多紧张工作的奋战场面，一些快递公司的镜头。我想，只有身临其境，我们才能够切身有感说6.57亿的包裹，要在这几天时间内顺利送到消费者手中是何等的挑战，更何况除了人的努力以外还有很多外在因素。比如说这几天，北京应该有大雾，东北、西北有雨雪天气。今天对于坐在这里的同学来说，“双11”已经结束了，我们要去复盘，但是对于我们的菜鸟小二，对于很多服务小二，客服小二，很多的合作伙伴特别是物流合作伙伴，他们现在仍然在最忙碌的时候，甚至可以说今天11月14号是整个物流网络最高峰的一天，因为这是“双11”以后第一个工作日，我们大量的派件会在这一天到达消费者。我想在这里再次向我们合作伙伴发自内心为他们鼓掌，为他们加油。
“双11”是一个系统工程，我想还是从大的层面上一起来共同回顾。我是集团里面为数不多的几个经历过八年“双11”的人，从第一个“双11”懵懵懂懂开始，到现在整个“双11”变成了社会的节日，变成了阿里巴巴集团大会战的日子，其实这个中间恍若隔世。
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