漳州人人乐再曝“价格门”　解释依然说是工作疏忽

来源:海峡都市报闽南版 2011-10-18 07:48 /

[摘要]　杨先生说，16日晚上9点多，他在人人乐买了一个计算器，当晚回家后发现购物小票上，显示计算机价格为63.9元，而他记得，计算器价格标签上写的是24元。他返回商场查看，价格标签上的确写着24元，便用手机拍下来。

人人乐称因疏忽弄混标签，事后换上正确标签

　　海都网-海峡都市报闽南版讯人人乐漳州购物广场再曝“价格门”。市民杨先生在人人乐购买一个计算器，标价24元，结账时被收63.9元，之后两次找商场协商均未果。昨日，经龙文工商局12315调解，商场退还40元差价给杨先生。

　　本报此前曾报道，人人乐、大润发、沃尔玛均出现过标低结高的“价格门”事件，跟这几次一样，人人乐漳州购物广场这次给出的解释，依然是工作疏忽。

　　杨先生说，16日晚上9点多，他在人人乐买了一个计算器，当晚回家后发现购物小票上，显示计算机价格为63.9元，而他记得，计算器价格标签上写的是24元。他返回商场查看，价格标签上的确写着24元，便用手机拍下来。

　　随后，杨先生找到人人乐的工作人员，试图讨个说法，但工作人员称，具体情况他们并不了解，需要隔天和负责人商量后才能做出决定，拒绝退还40元差价。昨日上午，杨先生再次来到商场协商，仍然未达成一致。

　　在商场文具专区，记者找到杨先生购买的那款计算器，上面标签价格已经改成63.9元，在这款计算器下方，摆着另一品牌的计算器，标价则是24元。记者随后跟随杨先生，来到龙文区工商局12315调解，商场一林姓工作人员称，杨先生购买的计算器，的确是63.9元，“经过调查后发现，确实是超市在管理上的疏忽，把两个商品的价格标签弄乱了”。他表示，超市同意以补差价的形式退还40元。

　　龙文区工商局12315消费者申诉举报中心的吴主任称，此前也接到不少这种投诉，如果商家存在故意行为，按照《消费者权益保护法》要处以双倍罚款，这起纠纷虽无明显证据指向商场是否存在故意行为，但人人乐必须立刻退还差价40元，并且对消费者来回奔波的汽车油钱、路费进行补偿。同时，他也勒令人人乐进行内部整顿，他表示，将在超市内部建立一个“消费者权益保障点”，时刻保障消费者的权利。（本网见习记者胡婧实习生戴江海文/图）

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