客户存钱时离柜回来时说钱变少了监控还原真相

来源:福州晚报 2016-08-01 09:05 / 海峡都市报电子版

　　昨日上午10时55分许，俞女士到鼓楼区大儒世家附近一家银行存钱。她将7万多元现金递进柜台，就离开柜台找银行卡。当她返回等银行工作人员点完钱后，又称钱少了1000元，经调看监控录像后，俞女士才发现是自己弄错了。

　　俞女士告诉记者，昨日上午，她要存73800元。上午10时许，她先到一家银行取了49000元，又带着包里的24800元到另一家银行办理存款。

　　“24800元是前晚从一朋友处拿的，当晚我点过三遍确认金额无误，这钱放在包里一直没动过。”俞女士说，她到银行存款，将7万多元的现金递进柜台中。这时，工作人员要求她提供银行卡。俞女士一时找不到银行卡，以为卡掉在银行大厅，便离开柜台到外面寻找，大约30秒后返回。

　　俞女士返回后，该工作人员称已经到交接班时间，提出让其他人来办理存款手续。经俞女士同意后，银行另一名男性工作人员开始点钱，先后点了两次，确认柜台上的现金均为72800元。俞女士又打电话和朋友及丈夫确认后，对存款金额提出质疑。随后，工作人员在电脑键盘处发现俞女士的银行卡。

　　俞女士的丈夫陈先生闻讯赶来，在向派出所备案后，要求调看银行监控弄清情况。

　　监控显示，俞女士将钱递进柜台后，第一名工作人员将其银行卡放到电脑键盘上，在俞女士短暂离开柜台大约半分钟内，银行人员没有动过现金。业务交接后，第二名银行工作人员清点现金流程操作也符合规定，监控画面显示，俞女士递进柜台内的现金为72800元。

　　银行相关负责人表示，第一名工作人员可能出于业务习惯，拿到客户银行卡后随手放到键盘处，一时疏忽忘记了此事。在确认是自身问题引发的误会后，俞女士向为自己办理业务的银行工作人员表示了歉意。（记者林春长实习生李泽军）

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