承办单位接到旅游投诉 须在24小时内联系投诉人
今年上半年福州旅游收入264.39亿元。昨日，福州市旅游局召开全市旅游行业汛期、暑期安全工作部署会，加大力度整顿与规范旅游市场秩序。全省依托“12315”建立旅游统一投诉受理平台，与全国旅游投诉热线以及其他旅游投诉热线联通，负责旅游咨询、投诉、举报及意见建议收集和分办转办等。投诉承办单位接到旅游投诉必须在24小时内主动联系投诉人，启动处理程序。（记者 朱丽萍）
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