二楼是专属银发社交空间，棋牌室、理发室错落布局，65岁以上老人可免费预约理发。

　　机器人导购引路、机器人咖啡现制、银发商品专区、免费理发送餐、棋牌娱乐空间……2月7日，厦门首家银发友好超市——夏商民兴超市东渡店正式焕新开业。这家深耕社区十年的国企超市，在1500平方米空间完成全方位升级，以AI智能服务与全场景适老化改造，打造集购物、餐饮、社交、康养于一体的社区生活中心，把“便民、暖心、好玩”装进一家超市，成为老年人实实在在的“快乐老家”。

　　银发经济涵盖“为老服务、备老保障、用老价值”三大维度，已成为经济发展的重要蓝海。《中国老龄产业发展报告》预测，2050年，我国60岁以上老年人口消费市场规模将超过100万亿元。“十五五”规划建议着眼长远、科学部署，提出“积极开发老年人力资源，发展银发经济”，为产业创新、市场发展指明了探索方向。夏商民兴超市以国企担当破题，进行一站式适老服务等实践，不仅回应民生需求，更为零售行业以新质生产力赋能银发经济、传统商超转型社区服务，提供了可复制、可推广的暖心样本。

　　场景升级

　　锚定民生刚需 构建全龄友好社区生活圈

　　走进夏商民兴超市东渡店，一楼精心打造的“银发专区”处处透着贴心——防手抖餐具、专利老人鞋垫、低糖低GI（升糖指数）食品、专业护理垫等近百种适老化商品整齐陈列，两大货架专设健康营养护理区，从日常刚需到辅助器具，精准匹配老年人生活痛点，真正做到“比老年人更懂老年人”。不同于传统商超简单的“低糖专区”叠加，门店通过多次社区调研、与老人面对面沟通需求，严选市面上少见的专业适老品类，如深耕领域40余年设计师打造的专利鞋垫，可适配不同腿部曲度，让选品真正贴合需求、服务直达人心。

　　在民生保障上，门店特设政府差价补贴平价农副产品专区，以国企担当稳价保供：在特定时期，政府补贴猪肉类商品低于市场均价10%，蔬菜品种低于市场均价15%，让阿公阿嬷在家门口就能买到实惠新鲜的放心菜。生鲜区更是亮点纷呈，帝王蟹、波士顿龙虾、东星斑等高端水产一应俱全，搭配专属生鲜厨房提供一站式服务，无论是现杀、去壳、分切，还是清蒸、爆炒、煲汤等定制烹饪，都能解决老人处理高端食材的难题，实现“买食材”到“享美食”的一步到位。

　　在“一刻钟便民生活圈”建设要求下，门店打破传统商超经营边界，将1500平方米空间划分为一楼零售体验区与二楼社区服务中心，构建“消费+服务+社交”三维融合的社区生态。一楼便民食堂全部采用鲜品现制，不仅满足老人堂食需求，还推出定制化订餐配送服务，行动不便老人可电话预约低盐、低脂等个性化餐食。二楼则是专属银发社交空间，棋牌室、多功能活动室、理发室错落布局，65岁以上老人可免费预约理发，棋牌室零费用预约使用，养生课堂、反诈科普定期开课，厦门医学院附属口腔医院、厦门大学附属眼科中心等多家医疗机构也将入驻，定期开展义诊与健康检查，让老人们一站式体验购物便利、健康生活与社交服务。

　　更贴心的是，门店兼顾“一老一小”社区需求，二楼活动空间同步向儿童开放。便民服务台、直饮水设施等细节设计，让适老化理念融入空间每一处。开业当天，社区老人们的笑容，成为对这份国企用心的最好回应。

　　科技赋能

　　AI碰撞银发经济 解锁零售新蓝海

　　“您好，请问需要导航到特产区吗？”在夏商民兴超市东渡店门口，导购机器人的轻声问候，拉开了AI与银发经济碰撞的序幕。作为厦门首家银发友好超市，这里的智能化服务已实现全场景覆盖：从入门引导、商品推荐，到刷脸支付、语音结账、自助扫码，针对老年人操作习惯优化的大字体、简化的步骤界面，让科技成为好玩又高效的贴心“帮手”，辅助老人解决购物找不到品类、结账排长队等问题。

　　咖啡机器人现制醇香饮品、送餐机器人精准穿梭送餐，AI技术构建起全流程服务闭环，让科技感与便捷性贯穿银发群体购物全程。据透露，夏商民兴超市导购机器人正调试健康跟踪功能，未来有望联动医疗数据为老人定制个性化营养方案，联合医疗机构研发“一人一方”专属餐食，让适老化餐饮从基础的“少盐少糖”，升级为精准适配身体状况的供给。

　　作为深耕社区的国企，夏商民兴超市也通过积极布局机器人供应链业务，让新质生产力赋能新零售，积极规划同步打通陪诊、助浴等养老服务资源，筹划推出文旅商融合的银发课堂与夕阳红旅游线路……“养老+零售+服务+文旅”的跨界融合有望进一步深化，拓展银发经济发展边界。

　　“繁荣可持续的银发经济，必须以提升老年人获得感、幸福感、安全感为根本。”夏商民兴超市董事长潘虹表示，银发经济绝非小众市场，而是未来极具潜力的万亿级新蓝海，其核心始终是“适老”。“老年人也需要体验感、也需要新场景的打造和适老化改造的服务。我们希望将超市打造成银发经济服务站点，打造‘阿公阿嬷的快乐老家’。”潘虹说。

　　业内人士认为，夏商民兴超市以用户思维为导向，探索“养老+”跨界融合，为传统商超转型升级探索了新路径，走出了迈向银发经济万亿蓝海的第一步——以用户思维为导向，用科技赋能服务，以新供给满足新需求，让银发经济释放出更广阔的发展潜力。

　　模式创新

　　银发友好服务“夏商民兴模式” 助力一刻钟便民生活圈建设

　　2021年，厦门入选全国首批城市一刻钟便民生活圈试点地区。近年来，厦门通过整合资源、完善设施、丰富业态、提升能力，持续推进一刻钟便民生活圈建设。截至2025年12月，全市已建成61个试点社区，覆盖2.12万个商业网点，带动10.5万人就业，服务居民超98万人，便民服务体系日趋完善。

　　“我们要探索可持续的商业模式，让更多老人在家门口享受优质社区服务。”潘虹的话语，透露出深耕银发经济的决心与信心。

　　夏商民兴超市东渡店以适老化场景聚客引流、以AI技术降本增效、以社区服务增强黏性，构建起“民生保障+商业经营+社区生态”融合发展的新模式，不仅为传统商超转型提供了可复制的“夏商民兴样本”，更为厦门一刻钟便民生活圈建设注入了银发友好服务建设的新内涵。

　　作为在厦拥有百余家门店的国企商超，夏商民兴的探索具备天然的示范效应。不少业内人士认为，其成熟模式的推广，有望带动更多经营主体入局银发经济，让更多商超看见这一蓝海的潜力，共同推动社区便民服务与银发经济深度融合、高质量发展。

　　（文/图 厦门日报记者 沈彦彦）