历经三年整合“破局”,厦门海上旅游客运交出亮眼成绩单。昨日,厦门港口管理局相关负责人接听12345政务服务热线时透露,今年前两个月,厦门海上游完成客运量23.77万人次,同比增长10.04%,行业步入高质量、规范化发展新阶段。
我市海上游曾一度受产品同质化、服务品质不均等问题困扰,依靠企业自身力量难以突破。自2022年起,厦门港主导推进海上游资源整合提升,实现“五统一”(统一码头、统一排班、统一品牌、统一平台、统一服务标准)的市场化运营新格局。
市场活力持续释放。2025年总客运量达128.63万人次,同比增长13.8%。今年篮球比分直播:假期,海上游客运量10.63万人次,同比增长9.06%,最高峰日达1.9万人次。运营质量同步提升,船舶实载率升至57%,同比增长2个百分点;服务月均好评数量增长近14%,12345平台相关诉求件同比下降50%,游客满意度显著提升。
与此同时,海上游产品加速迭代及绿色升级。厦门湾海上旅游客运有限公司投资建造的国内首艘CCS(中国船级社)入级沿海纯电客船“屿见77”已投用,推出全国首个海上音乐餐秀;升级“屿见66”船,推出全国首个海上闽味宴客厅,两者好评率均超95%。厦轮客旅公司投资新建的全通透观光电动船“鹭江会客厅”也将于今年投用,为行业绿色化、智能化注入新动能。通过改造和平码头、打造“红桥咖啡”网红点等措施,船岸联动效应与品牌影响力持续增强。
厦门港口管理局表示,接下来将持续深化“五统一”,在服务标准与产品规范上实现统一,进一步提升品牌美誉度;引入高端化船舶,丰富季节化主题产品,推动“海上游+”跨界融合;强化“文化场景+体验互动”,精准匹配客群需求;优化码头功能与游客动线,提升安全与舒适体验。
据悉,我市还将适时开发东部海域新航线,推动码头与周边区域联动,打造city walk路线和“游船+”品牌矩阵,构建“船、岸、港、城”一体化的高品质旅游产业链,助力厦门建设世界一流旅游休闲城市。
(厦门晚报记者 高金环 通讯员 厦港宣)
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